FAQ

Når vil jeg motta pakken min?
Din forsikrede og sporbare pakke sendes mandag til fredag, og leveringstiden er litt over 2 uker. Vi sender deg også sporingsnummeret på e-post. Det kan oppstå forsinkelser, så hvis det er en gave anbefaler vi å bestille minst 3 uker i forveien.

Hvorfor har jeg ikke mottatt sporingsnummer eller bekreftelses-e-post?
Sporingsnummeret kan ta opptil én uke før det sendes ut, siden pakken først må nå en terminal. Bekreftelses-e-posten sendes umiddelbart, så sjekk spam-mappen din hvis du ikke finner e-posten fra oss.

Kan jeg virkelig prøve produktet i 30 dager og returnere det hvis jeg ikke er fornøyd?
Ja, vi tilbyr en 100 % pengene-tilbake-garanti innen 30 dager. Hvis du er misfornøyd av en eller annen grunn, kan du benytte deg av den. Se vår returpolicy for mer informasjon om hvordan du gjør dette.

Jeg har en retur, hva er adressen deres?
Vi oppgir adressen via e-post, siden vi ofte kan tilby gode alternativer til å sende bestillingen tilbake til oss. Vi foretrekker å unngå unødvendig pakkehåndtering hos Evina, og vi har opplevd at noen sender varer uten å kontakte oss først.

Og garantiene, hvordan fungerer de?
30-dagers pengene-tilbake-garantien fungerer slik at du kan bruke produktet i opptil 30 dager etter at du har mottatt det. Hvis du ikke er fornøyd, kan du sende det tilbake for full refusjon. Ikke nøl med å kontakte oss hvis noe går galt — vi har en generøs kundeservice og vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.