Fraktpolicy

Pris og leveringstid

Vi tilbyr gratis frakt, og levering tar vanligvis litt over 2 uker. Hvis du bestiller en gave, anbefaler vi å legge inn bestillingen minst 3 uker i forveien for å være på den sikre siden.

Et sporingsnummer vil bli sendt så snart det er tilgjengelig, vanligvis innen en uke etter at bestillingen er lagt inn. Pakken din er fullforsikret til den kommer frem til døren, slik at den er trygg gjennom hele leveringsprosessen.

Stjålne varer – hva skjer?

Vi samarbeider med flere leveringspartnere i USA. Omtrent 90 % av leveransene skjer via USPS, som ofte legger pakken på dørhåndtaket. Dette kan dessverre føre til tyveri. Hvis en pakke rapporteres stjålet, og leveringsselskapet har markert den som levert, tilbyr vi en ny vare uten ekstra kostnad.

Retur av varer – hvem betaler?

Ved retur av skadede varer dekker vi fraktkostnadene.

Ved bruk av 30-dagers returrett («oppfylte ikke forventningene mine») betaler kunden fraktkostnadene.

Vi har fortsatt en generøs kundeservice, så ta kontakt med oss, så finner vi en løsning som gjør deg fornøyd.

Leter du etter adressen vår?

Vi deler ikke adressen direkte, da vi ofte tilbyr enklere alternativer for innsending. Vi ønsker å unngå at pakker sendes til Evina uten å kontakte oss først.

Feil adresse – hva skjer?

Ved feil skrevet adresse er kunden ansvarlig for eventuelle ekstra fraktkostnader, som varierer etter størrelse og vekt.

Hvis varen returneres til fabrikken i Asia, har kunden kun rett til å kansellere bestillingen med 50 % refusjon av ordrebeløpet. Dette skyldes at vi allerede har brukt penger på markedsføring, varer og frakt.

Hvis varen returneres på grunn av feil adresse, kan kunden selvfølgelig vente på ny forsendelse fra oss.

Uavhentede pakker

For uavhentede pakker utsteder vi et ekspedisjonsgebyr på 15 USD. Dette gjelder enten pakken ikke hentes på grunn av ferie eller flytting, eller hvis kunden ikke ønsker bestillingen. Unntak gjelder når kunden ikke har mottatt varsel og pakken returneres uten kundens viten.

Mulige tollgebyrer

Eventuelle tollgebyrer er kundens ansvar ved kjøp fra Kina. Vi i Evina har ikke hatt noen problemer med dette hittil, men det kan være greit å være oppmerksom på.